O produto
A Namah Wellness reúne yoga, meditação e programas de formação em saúde física, mental e emocional. São três frentes que a Gabuldev desenvolve: o aplicativo em iOS e Android, a versão web do mesmo conteúdo e o backoffice onde a equipe monta aulas, organiza turmas, controla planos e acompanha alunas.
O problema que ninguém enxergava
O relatório de progresso agrupava tudo por pilar. E um pilar não é uma coisa só: reúne o método principal e também os bônus — as aulas de yoga dentro do pilar "Corpo", os extras, o material complementar.
O efeito é aritmético e silencioso. Uma aluna que concluiu 100% das aulas essenciais do método aparecia no relatório com 8% de conclusão do pilar, porque a área de bônus puxava a porcentagem para baixo.
Não era erro de cálculo. Era a pergunta errada.
E tinha consequência operacional direta: era esse relatório que a equipe usava para decidir emissão de certificado. Uma métrica que mentia para baixo transformava aluna pronta em aluna aparentemente inativa. Pior: a leitura do relatório estava concentrada numa pessoa só, porque ninguém mais conseguia interpretá-lo.
O que a gente fez
Quebrou a hierarquia. O progresso deixou de parar no pilar e passou a abrir por módulo, com separação visual explícita entre módulo do método e bônus. O avanço de um não mascara mais o do outro.
Definiu o critério pela decisão, não pela tela. A interface passou a ser avaliada por uma pergunta só: esta aluna cumpriu os requisitos essenciais? Se alguém da equipe que nunca viu o relatório não responde isso de bate-pronto, a tela não está pronta.
Ao lado disso, um trabalho de diagnóstico que vale contar. Alunas relatavam aulas bloqueadas — conteúdo que elas já tinham concluído aparecia com cadeado. O time pegou a usuária que reclamou e várias outras, e não conseguiu reproduzir. Depois de uma semana tentando, a investigação mudou de lugar: em vez de caçar o dado, perguntar o que faz o front desenhar o cadeado e em que cenário ele entra sem precisar.
É a diferença entre procurar o bug onde a luz está acesa e procurar onde ele está.
O resultado
O Namah Wellness tem 4,7 estrelas na App Store e mais de 10 mil downloads no Google Play.
O número que mais importa aqui, porém, não está na loja: é a equipe conseguindo decidir certificação olhando para um relatório que diz a verdade — e mais de uma pessoa conseguindo lê-lo.